陸府綠海團隊 社區巡迴15年
貼心服務
2015年12月5日-自由時報
以生態別墅起家的建設，為讓社區花草樹木維持良好，15年前成立「綠海團隊」，每個月固定到陸府社區「修剪健診」，沒想到15年來的「每月一見」竟與社區住戶建立起濃厚的情誼，這群「園藝關係師」成為建商與住戶間的溝通橋樑，而獲得住戶的信任與肯定，則是園藝關係師最大的成就感來源。
以「開發多少土地，就還地球多少綠意」的陸府建設，以生態建築著稱，因為每一個社區都是「綠意盎然」，需要植物養護的地方就更多，因此15年前陸府就成立業界唯一的專業「綠海團隊」，負責到每個社區做修剪健診，隨著陸府完工的社區已高達50個，「綠海團隊」的編制也從1個人擴編到9人，且都是具有植物病蟲害等專業背景，最近陸府又新增了「園藝關係師」一職，不只具有相關專業，可以有效解決住戶報修的植物病蟲害問題，溫暖細心的個人特質，也成為綠海團隊與客戶之間溝通的橋樑。
陸府建設品牌總監張容瑩表示，陸府綠海團隊成立至今約15年，負責的業務住戶都非常熟悉，為什麼還要擴編「園藝關係師」一職，這是理性與感性溝通的橋樑，例如今年8月蘇迪勒颱風來襲，「綠海團隊」認為應該將枝枒修剪得更「徹底」，扶持樹木的支木要加強，但一對老夫婦看到自己每天欣賞的兩顆清風被修得光禿禿很是傷心，透過「園藝關係師」以專業角度和細心的解說，將老夫婦對樹的感性與專業園藝師的理性做溝通，老夫婦也接受了這樣的處理方式。強颱過境後，許多社區及路樹東倒西歪甚至折斷，但陸府社區的樹木風雨後反而更挺拔，讓這對老夫婦非常佩服陸府的先見之明，也感謝陸府「園藝關係師」的溝通解說，才能讓他們做出正確判斷接受「綠海團隊」的處理方式。
張容瑩指出，因為客服做得深入，每月巡迴在各社區服務，綠海及工務團隊與住戶的關係就如朋友一般，相約逛街、聊天、聚餐已是家常便飯，這是15年來累積的信任，也因為這樣，陸府的建案有相當高比例是住戶介紹客戶，在房市不景氣中，客戶的「口碑行銷」，就成為最有力的宣傳。(自由時報-記者陳品竹)